سوالات متداول

الویت فروشگاه لباس پکن رضایت کامل شما مشتریان گرامی می باشد، به این منظور امکان بازگشت کالاهای مجاز تا ۳ روز از زمان تحویل امکان پذیر است. جهت بازگشت کالا ابتدا با تیم خدمات مشتریان تماس بگیرید. همکاران ما در صورت داشتن شرایط برگشت آن کالا شرایط برگشت کالای مورد نظر را بطور کامل توضیح خواهند داد، اطلاعات مورد نیاز را ثبت کرده و فرایند بازگشت کالا آغاز می گردد.

خیر. متأسفانه طبق شرایط و ضوابط پکن برای تعویض و یا بازپس‌گرفتن کالا به خاطر مشکلاتی که در هنگام تحویل قابل مشاهده است و دلایل مشخص بر روی بسته‌بندی کالا، امکان‌پذیر نیست. خواهش می‌کنیم به این نکته توجه داشته باشید که شما با امضای برگه تحویل کالا، سفارش خود را پذیرفته‌اید و تنها در صورتی که در هنگام استفاده از آن به مشکلی خوردید، می‌توانید از تیم خدمات مشتریان پکن کمک بخواهید. در این صورت همکاران ما خوشحال خواهند شد که برای برطرف شدن مشکل شما را یاری کنند.

شرایط خرید از وبسایت در صفحه ی ( راهنمای خرید از وبسایت پکن ) به طور کامل توضیح داده شده.

بله، برای اطلاع داشتن و یا دنبال کردن شبکه های اجتماعی فیزا میتوانید به صفحه ی ( فروشگاه لباس پکن در اینستاگرام و تلگرام ) مراجعه کنید.

برای دریافت کد پیگیری یا همون شماره سفارش می تونید به حساب کاربریتون وارد بشید و از تو لیست سفارشاتون شماره پیگیری رو ببینید.

از قسمت ورود و عضویت گزینه “گذرواژه خود را فراموش کرده اید؟” را انتخاب کنید.

در صفحه باز شده نام کاربری و یا ایمیل خود را وارد کرده و گزینه بازگردانی گذرواژه را انتخاب کنید.یک پیام به ایمیلی که در سیستم ثبت کرده اید ارسال می شود.

اگر پیام را در قسمت صندوق ایمیل خود پیدا نکردید قسمت هرزنامه (span) را چک کنید.

در پیام ایمیل قسمت “برای ریست کردن گذرواژه خود اینجا را کلیک کنید” را انتخاب کنید از صفحه باز شده رمزعبور جدید خود را وارد کرده و گزینه ذخیره را انتخاب کنید.

سپس وارد قسمت ورود/عضویت شوید و با رمزعبور جدید خود وارد سایت شوید.

ابتدا وارد حساب کاربری خود در سایت شوید سپس از بخش پروفایل کاربری سایت وارد قسمت سفارش ها شوید.

در این قسمت شماره سفارش تمامی سفارشات خود را میتوانید مشاهده کنید.